ટેક્નોલોજીની પ્રગતિએ સ્માર્ટફોન અને લેપટોપ ધરાવતા લોકો માટે બધું જ સરળ બનાવી દીધું છે. જો કે, આના કારણે આ પ્લેટફોર્મ દ્વારા થતા ઓનલાઈન કૌભાંડોમાં પણ વધારો થયો છે. આનું તાજેતરનું ઉદાહરણ એ છે કે જ્યારે ઓનલાઈન સ્કેમર્સે મુસાફરોને છેતરવાનો પ્રયાસ કરીને Google પર લોકપ્રિય એરલાઈનના ગ્રાહક સેવા હેલ્પલાઈન નંબરને નિશાન બનાવ્યો હતો. ટ્વિટર વપરાશકર્તા શમુલી એવર્સે તેનો અનુભવ શેર કર્યો, આરોપ લગાવ્યો કે એક છેતરપિંડી કરનાર ડેલ્ટા એરલાઇન્સના ગ્રાહક સપોર્ટ સ્ટાફ તરીકે દર્શાવીને તેની સાથે છેતરપિંડી કરવાનો પ્રયાસ કર્યો. આ ટ્વિટને 2 મિલિયનથી વધુ વ્યૂઝ મળ્યા છે. 17 જુલાઈના રોજ, શ્મુલી એવર્સે ન્યૂયોર્કના જ્હોન એફ. કેનેડી ઈન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ પરથી ફ્લાઈટ બુક કરતી વખતે છેતરપિંડી કરનારાઓ દ્વારા કરાયેલા કૌભાંડ અંગેનો તેમનો અનુભવ શેર કર્યો હતો.
તેની પોસ્ટમાં, એવર્સે ઉલ્લેખ કર્યો છે કે તેની ડેલ્ટા ફ્લાઇટ રદ થઈ ગઈ છે, જેના કારણે તે વૈકલ્પિક ફ્લાઇટની શોધમાં છે. પરિણામે, તેણે ગૂગલ મેપ્સ પર ડેલ્ટા એરલાઇન ગ્રાહક હેલ્પલાઇન નંબર શોધ્યો અને ડેલ્ટા એરલાઇન્સ દ્વારા બીજી ફ્લાઇટ બુક કરવાની આશામાં ગૂગલ દ્વારા આપવામાં આવેલ સંપર્ક નંબર ડાયલ કર્યો.
કૉલ શરૂ થયાના થોડા સમય પછી, તે અચાનક બંધ થઈ ગયો. જો કે, તેઓ પાછળથી તેમની પાસે પહોંચ્યા અને તેમના નામ અને પુષ્ટિકરણ નંબરની વિનંતી કરી. વિગતો મેળવ્યા પછી, તેઓ નેવાર્ક લિબર્ટી ઈન્ટરનેશનલ એરપોર્ટથી પ્રસ્થાન કરીને સાંજે પછીની વૈકલ્પિક ફ્લાઈટ શોધવામાં સફળ થયા.
cre ટ્રેન્ડિંગ વાર્તાઓ
મારા @ડેલ્ટા JFK થી ફ્લાઇટ રદ થઈ. ગ્રાહક સેવા લાઇન વિશાળ હતી, તેથી મેં ડેલ્ટા જેએફકે ફોન નંબર ગૂગલ કર્યો. નંબર હતો 1888-571-4869 હું ડેલ્ટા પહોંચ્યો એમ વિચારીને મેં તેમને મને નવી ફ્લાઇટમાં લાવવા વિશે કહેવાનું શરૂ કર્યું. — શ્મુલી એવર્સ (@શ્મુલી) જુલાઈ 16, 2023
તેને મારો કન્ફર્મેશન નંબર અને નામ આપીને, તે ડેલ્ટા પર મારી ટ્રિપની માહિતી જોવામાં સક્ષમ હતો. તેને નેવાર્કથી વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ મળી, જે પછી સાંજે નીકળી. પરંતુ તેણે મને પુષ્ટિ કરવાની જરૂર હતી. — શ્મુલી એવર્સ (@શ્મુલી) જુલાઈ 16, 2023
ઓનલાઈન સ્કેમરે પછી તેને વૈકલ્પિક ફ્લાઇટની વિગતો ટેક્સ્ટ કરી અને તેને પાછા કૉલ કરવાનું કહ્યું. તેને ફોન કર્યા બાદ શિમુલી એવર્સને કહેવામાં આવ્યું કે તેનું મૂળ રિઝર્વેશન કેન્સલ થઈ ગયું છે અને હવે તેણે નવા બુકિંગ માટે પૈસા ચૂકવવા પડશે. જો કે, એવર્સને સમજાયું કે કંઈક યોગ્ય નથી અને તેણે કોલ કાપી નાખ્યો. પરંતુ છેતરપિંડી કરનાર તેને પાછો બોલાવતો રહ્યો અને એક-બે લખાણ પણ ફેંકી દીધું.
પછી તેણે મને તેને કૉલ કરવાનું કહ્યું, તેણે કહ્યું કે તેણે મારું મૂળ આરક્ષણ રદ કરવું પડશે, અને મારે નવા માટે ચૂકવણી કરવી પડશે… આ તે છે જ્યારે મેં તેને પૂછ્યું કે તે ક્યાં સ્થિત છે, તેણે રોચેસ્ટર એનવાય કહ્યું, જ્યારે તેને પૂછવામાં આવ્યું કે તે ક્યાં સ્થિત છે, તેણે કહ્યું કે NYCથી 2 કલાક દક્ષિણ…
— શ્મુલી એવર્સ (@શ્મુલી) જુલાઈ 16, 2023
તે પછી તેણે મને ટેક્સ્ટ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, અને તેણે મને ફ્લાઇટમાં જવામાં મદદ કરવા માટે આટલા લાંબા સમય સુધી તેના શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કર્યા… તે ઇચ્છતો હતો કે હું તેને ટિકિટની મૂળ કિંમત કરતાં 5 ગણી કિંમત ચૂકવું… જો તે ખરેખર ડેલ્ટાનો હોત તો તેણે મને તે ફ્લાઇટમાં બુક કરાવ્યો હોત. હું સ્કેમર્સને ધિક્કારું છું. — શ્મુલી એવર્સ (@શ્મુલી) જુલાઈ 16, 2023
આ ઘટનાને કારણે ન્યૂયોર્ક પેસેન્જર પાછળ પડી ગયો અને મૂળ નંબરની શોધ કરી. પાછળથી, તેણે શોધ્યું કે ડેલ્ટા એરલાઇન્સની વેબસાઇટ પર ઉલ્લેખિત ગ્રાહક હેલ્પલાઇન નંબર Google નકશા પર સૂચિબદ્ધ સંપર્ક નંબર કરતાં અલગ છે.
“એવું લાગે છે કે સ્કેમર્સે JFK માં @delta નંબર બદલ્યો છે. મેં વાસ્તવિક ડેલ્ટા નંબરમાં @googlemaps પર ફેરફાર કરવાનું સૂચન કર્યું,” શિમુલી એવર્સે ટ્વિટ કર્યું.
એવું લાગે છે કે સ્કેમર્સે બદલ્યું છે @ડેલ્ટા JFK માં નંબર. મેં સંપાદન સૂચવ્યું @googlemaps વાસ્તવિક ડેલ્ટા નંબર પર. pic.twitter.com/HAiGlzkqcu
— શ્મુલી એવર્સ (@શ્મુલી) જુલાઈ 16, 2023
ત્યારબાદ તેણે તેનું સંશોધન શરૂ કર્યું અને લોકપ્રિય એરલાઇન્સના Google સ્થાનો સાથે સંકળાયેલ સંભવિત સ્કેમર્સની સૂચિ તૈયાર કરી. તેમણે સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સ, અમેરિકન એરલાઇન્સ, એર ફ્રાન્સ, ક્વાન્ટાસ એરવેઝ, આઇટીએ એરવેઝ અને ટર્કિશ એરલાઇન્સ જેવી વિવિધ એરલાઇન્સનો સમાવેશ કર્યો હતો.
આ તાજેતરના કેસે જો તમે તમારી વ્યક્તિગત બેંક ખાતાની વિગતો આપતા પહેલા નંબર ચકાસવામાં નિષ્ફળ થશો તો કૌભાંડ થવાની સંભાવનાને પુષ્ટિ આપી છે. ઓનલાઈન ઈન્ટરફેસ દ્વારા વ્યક્તિગત માહિતી શેર કરવા સામે સત્તાવાળાઓ સખત સલાહ આપે છે. સીએનએનના અહેવાલ મુજબ, ગૂગલે જણાવ્યું છે કે તેમની ટીમોએ પહેલાથી જ વેબસાઇટ પરની અયોગ્યતાઓને સુધારવાનું શરૂ કરી દીધું છે. વધુમાં, તેઓ કોઈપણ દૂષિત એકાઉન્ટને સસ્પેન્ડ કરી રહ્યાં છે જે જોવા મળે છે અને આવા કૌભાંડોને રોકવા માટે વધુ સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂકે છે.